1. Demande  de disponibilité pour le séjour

En utilisant le formulaire de réservation, le client peut sélectionner sa demande de séjour et en recevoir confirmation dans les 24 heures suivantes au maximum.

2. Modalités de réservation

Pour procéder à la réservation, il suffit de répondre à notre e-mail de communication des disponibilités. La maison de vacances est considérée comme confirmée exclusivement après notre vérification téléphonique, suivie de l'envoi d'un e-mail de validation de la réservation contenant les données de votre séjour et le prix appliqué.

3. Confirmation de la réservation

Pour confirmer la réservation, un versement équivalent à 30% du coût total du séjour doit être effectué par virement bancaire à titre d'arrhes. Si aucune notification de paiement des arrhes n'est reçue dans les 24 heures suivant la confirmation de la réservation, la chambre ne sera plus réservée. Les paiements par virement bancaire nécessitent une réservation avec au moins cinq jours ouvrables d'avance par rapport à la date de séjour.

4. Prix et modalités de paiement

Les prix sont par appartement et par nuit et comprennent les services accessoires (parking, Wi-Fi, gaz, électricité, eau). Le paiement de la taxe de séjour de 1 euro/personne/jour (maximum 7 jours) pour les adultes de 16 ans et plus n'est pas inclus dans le prix et doit être payé à l'avance lors de l'enregistrement. Le prix du séjour est celui que nous communiquons dans l'e-mail d'acceptation de la réservation. Le solde du prix du séjour sera réglé à l'arrivée. Les paiements par virement bancaire, PayPal, ou en espèces (dans les limites prévues par la législation en vigueur) sont acceptés.

5. Heure d'arrivée et de départ

L'accueil à la structure est prévu de 15h00 à 17h00 le jour de l'arrivée. L'heure d'arrivée doit être communiquée au moins 24 heures avant le début du séjour. Les logements doivent être libérés avant 09h00 le jour du départ. Toutes modifications de l'heure d'arrivée et de départ doivent être préalablement communiquées et acceptées. Tout retard pourrait entraîner la facturation d'une nuit supplémentaire. Si le client arrive avant l'heure d'enregistrement, ou part après l'heure de départ, il peut utiliser gratuitement le service de consigne des bagages.

6. Formalités à l'arrivée

Le solde du séjour réservé sera effectué à l'arrivée à la structure. La facture sera délivrée au moment du départ. À l'arrivée, le client doit également présenter une pièce d'identité et remplir la documentation utile à l'enregistrement de la sécurité publique.

7. Nombre de personnes

Le nombre de personnes séjournant dans la structure ne peut pas dépasser celui établi lors de la réservation. Toute autre présence à la maison doit être communiquée, autorisée et dans tous les cas dans la limite des lits de chaque maison de vacances.

8. Règles de la Maison - Ordre - Décoration - Propreté

Pour un séjour en toute sécurité, la tranquillité des voisins et le respect des structures et de l'environnement, dans chaque appartement de la structure "Finestre sul Mare Salento", les clients sont tenus de respecter les "Règles de la Maison". En cas de non-respect des règlements municipaux sur la gestion des déchets, les autorités de contrôle peuvent infliger des sanctions, les montants seront répercutés sur les occupants pendant la période faisant l'objet de la contestation administrative. Les locaux de la structure sont livrés propres et en ordre. Les espaces de séjour extérieurs à la maison peuvent être librement utilisés. Les meubles et les équipements extérieurs et des chambres doivent être respectés, tout dysfonctionnement doit être immédiatement signalé au gestionnaire, en aucun cas le client ne doit manipuler les installations ou les équipements de la maison. Il n'est pas autorisé de prendre ses repas dans les chambres, d'utiliser des réchauds de camping ou électriques, d'allumer des feux libres, d'utiliser des feux d'artifice. Les clients sont tenus d'adopter un comportement absolument respectueux de la maison, des voisins et de l'environnement naturel environnant. Il n'est pas autorisé d'organiser des fêtes et des événements.

9. Services Accessoires

"Finestre sul Mare Salento - Case Vacanza" décline toute responsabilité découlant de la non-conformité des prestations, ou des dommages subis pour quelque raison que ce soit, lors de l'utilisation de services accessoires fournis par des tiers tels que la connexion WIFI

10. Recharge des véhicules électriques

Il est strictement interdit de recharger des véhicules électriques en connectant les véhicules à la prise électrique domestique d'un des appartements de Finestre sul Mare Salento. La puissance électrique disponible dans nos appartements ne permet pas de supporter la recharge d'un véhicule en même temps que le fonctionnement normal des équipements domestiques (pompes électriques, réfrigérateurs, chauffe-eau, téléphone, etc.). De plus, les prises, les fiches ou même les câbles dans le mur pourraient ne pas supporter la puissance absorbée par la recharge, avec le risque de causer des dommages au système électrique et de provoquer des incendies. Toute violation de cette interdiction, ainsi que les dommages qui pourraient en découler, sont exclusivement à la charge du contrevenant, qui sera tenu de rembourser les coûts de réparation, en plus d'assumer toute responsabilité civile et pénale éventuelle. La recharge des véhicules est possible aux bornes suivantes : Enel X Stazione di ricarica per veicolo elettrico Via Alberto Manieri Sindaco, 32, 73048 Nardò LE; Enel X Stazioni di Ricarica Via Roma, 147 et Via Vittorio Emanuele III, 143, 73043 Copertino LE; ENEL X Charging Station Via Otranto, 4 et Via Sindaco Caracciolo, 24, 73045 Leverano LE; ENEL X Charging Station Via J. F. Kennedy, 151, 74020 Avetrana TA.

11. Annulation et/ou renonciation au séjour

Pour toute annulation, veuillez nous informer par écrit au moins sept jours avant la date d'arrivée : tout acompte éventuellement versé sera considéré comme payé. "Finestre sul Mare Salento - Case Vacanza" garantit à tous la possibilité, au moment de l'annulation, de "modifier, une seule fois, la réservation en la reportant de trente jours, en fonction des disponibilités de la structure ; dans ce cas, l'acompte, éventuellement versé, sera considéré comme versé pour confirmer la nouvelle réservation. Les départs anticipés par rapport à la durée de la réservation seront évalués au cas par cas ; "Finestre sul Mare Salento - Case Vacanza" se réserve le droit de retenir et de demander le paiement intégral du séjour réservé initialement. La possibilité de demander judiciairement la reconnaissance d'éventuels dommages supplémentaires subis reste valable pour les deux parties.

12. Cas de force majeure

"Finestre sul Mare Salento - Case Vacanza" décline toute responsabilité pour les problèmes indépendants de sa volonté pouvant entraîner :

- des retards ou des annulations avant, pendant ou après le séjour (grèves, problèmes de transport, problèmes postaux, catastrophes, etc.).

- l'interruption des services fournis contractuellement à la clientèle (panne de courant, blocage des lignes téléphoniques et/ou de données, interruption de l'approvisionnement en eau, en gaz, événements naturels extraordinaires, catastrophes, grèves, émeutes, etc.).

13. Cession de la réservation

Afin d'éviter des préoccupations désagréables, nous rappelons néanmoins qu'il est possible de céder le droit de réservation déjà acquis, à condition que la cession soit effectuée au prix coûtant (excluant donc tout profit) et que le cessionnaire remplisse toutes les conditions convenues pour le séjour ; dans ce cas, il appartiendra au cédant de communiquer rapidement la cession et tous les détails du cessionnaire. La cession non communiquée à "Finestre sul Mare Salento - Case Vacanza" est considérée comme une non-présentation. La simple possession du formulaire de réservation au nom d'autres personnes ne donne pas le droit d'accéder à la structure.

14. Tribunal compétent

Pour tout litige juridique, le tribunal de Rome est compétent. La réservation implique la connaissance et l'acceptation sans réserve ni exception des conditions de réservation de "Finestre sul Mare Salento - Case Vacanza". Si certaines conditions ici représentées étaient ou devenaient invalides, ou si dans ces "conditions et termes" il devait y avoir une lacune, la validité des conditions restantes ne pourra pas être remise en cause.